1. Preguntas antes de la cotización.
UN. ¿Harías hielo de agua de mar, agua salada o agua dulce?
B. ¿Dónde y cuándo se instalará la máquina aproximadamente? ¿La temperatura ambiente y la temperatura de entrada de agua?
C. ¿Cuál es la fuente de alimentación?
D. ¿Cuál es la aplicación del hielo de la escama producido?
MI. ¿Qué modo de enfriamiento preferirías? ¿Agua o aire, enfriamiento evaporativo?
2. Instalación y puesta en marcha
UN. Instalado por los clientes de acuerdo con los manuales, instrucciones en línea y videoconferencia en vivo de ICESTA.
B. Instalado por Ingenieros de ICESTA.
C. ICESTA organizaría 1 ~ 3 ingenieros basados en los proyectos a los sitios de instalación para la supervisión final de todas las instalaciones y la puesta en servicio.
D. Los clientes deben proporcionar alojamiento local y boleto de ida y vuelta para nuestros ingenieros y pagar las comisiones. Dólares estadounidenses 100 por ingeniero por día.
MI. El poder, el agua, las herramientas de instalación y las piezas de repuesto deben estar listas antes de que lleguen los ingenieros de ICESTA.
3. Garantía y soporte técnico
UN. 1 año después Guía de carga fecha.
B. Cualquier falla ocurrió dentro del período debido a nuestra responsabilidad, ICESTA Will suministro Las piezas de repuesto de forma gratuita.
C. ICESTA proporciona soporte técnico completo y cursos de capacitación después de la instalación y puesta en marcha del equipo.
D. Soporte técnico permanente y consulta de toda la vida para las máquinas.
MI. Más de 25 ingenieros para servicios instantáneos postventa y más de 15 están disponibles para servir al extranjero.
365 dias x 7 X Teléfono 24 horas / EMAIL asistencia
5 Procedimientos de reclamo de falla
A. La descripción detallada de falla por escrito es requerida por fax o por correo, indicando la información del equipo relevante y la descripción detallada de la falla.
B. Se requieren imágenes relevantes para la confirmación de falla.
C. La ingeniería de ICESTA y el equipo de servicio postventa verificarán y formarán un informe de diagnóstico.
D. Se ofrecerán más soluciones de resolución de problemas a los clientes dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la descripción y las imágenes por escrito
