1. Preguntas antes de la cita
A. ¿Harías hielo con agua de mar, agua salada o agua dulce?
B. ¿Dónde y cuándo se instalaría la máquina aproximadamente? La temperatura ambiente y la temperatura de entrada de agua?
C. ¿Cuál es la fuente de alimentación?
D. ¿Cuál es la aplicación del hielo de escamas producida?
MI. ¿Qué modo de enfriamiento preferirías? Agua o aire, enfriamiento evaporativo?
2. Instalación y puesta en marcha
A. Instalado por clientes de acuerdo con los manuales, instrucciones en línea y videoconferencia en vivo de ICesta.
B. Instalado por ICESTA Engineers.
C. ICESTA organizaría 1 ~ 3 ingenieros basados en los proyectos a los sitios de instalación para la supervisión final de todas las instalaciones y puestos de puesta en marcha.
D. Los clientes deben proporcionar alojamiento local y un boleto de ida y vuelta para nuestros ingenieros y pagar las comisiones. Dólares estadounidenses 100 por ingeniero por día.
MI. La potencia, el agua, las herramientas de instalación y las piezas de repuesto deben estar listos antes de que lleguen los ingenieros de ICesta.
3. Garantía y soporte técnico
A. 1 año después Guía de carga fecha.
B. Cualquier falla ocurrió dentro del período debido a nuestra responsabilidad, Icesta hará suministrar las piezas de repuesto gratis.
C. ICESTA proporciona cursos de capacitación y soporte técnico completo después de la instalación y la puesta en marcha del equipo.
D. Soporte técnico permanente y consulta Toda la vida para las máquinas.
MI. Más de 25 ingenieros para servicios posventa instantáneos y más de 15 están disponibles para servir en el extranjero.
365 días x 7 X Teléfono de 24 horas / CORREO ELECTRÓNICO asistencia
5 Procedimientos de reclamo de falla
A. El fax o por correo requiere una descripción detallada por la falla escrita por correo, lo que indica la información del equipo relevante y la descripción detallada de la falla.
B. Se requieren imágenes relevantes para la confirmación de falla.
C. ICesta Engineering y el equipo de servicio posterior a la verificación verificarán y formará un informe de diagnóstico.
D. Se ofrecerán más soluciones de solución de problemas a los clientes dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la descripción escrita y las imágenes
