1. Preguntas antes de cotizar
A. ¿Harías hielo con agua de mar, agua salada o agua dulce?
B. ¿Dónde y cuándo se instalaría aproximadamente la máquina? ¿La temperatura ambiente y la temperatura de entrada del agua?
C. ¿Cuál es la fuente de alimentación?
D. ¿Cuál es la aplicación del hielo en escamas producido?
MI. ¿Qué modo de enfriamiento preferirías?¿Agua o aire, refrigeración evaporativa?
2. Instalación y puesta en marcha
A. Instalado por los clientes según los manuales, instrucciones en línea y videoconferencia en vivo de ICESTA.
B. Instalado por ingenieros de ICESTA.
C. ICESTA enviaría de 1 a 3 ingenieros según los proyectos a los sitios de instalación para la supervisión final de todas las instalaciones y la puesta en servicio.
D. Los clientes deben proporcionar alojamiento local y boletos de ida y vuelta para nuestros ingenieros y pagar las comisiones.Dólares americanos 100 por ingeniero por día.
MI. La energía, el agua, las herramientas de instalación y los repuestos deben estar listos antes de que lleguen los ingenieros de ICESTA.
3. Garantía y soporte técnico
A. 1 año después Guía de carga fecha.
B. Cualquier fallo ocurrido dentro del plazo es de nuestra responsabilidad, ICESTA suministrar Los repuestos gratis.
C. ICESTA brinda soporte técnico completo y cursos de capacitación después de la instalación y puesta en servicio del equipo.
D. Soporte técnico permanente y consulta durante toda la vida de las máquinas.
MI. Más de 25 ingenieros para servicios postventa instantáneos y más de 15 están disponibles para prestar servicios en el extranjero.
365 díasX 7 X teléfono 24 horas / CORREO ELECTRÓNICO asistencia
5 Procedimientos de reclamación de fallos
R. Se requiere una descripción detallada de la falla por escrito por fax o por correo, indicando la información relevante del equipo y la descripción detallada de la falla.
B. Se requieren imágenes relevantes para la confirmación de fallas.
C. El equipo de ingeniería y servicio postventa de ICESTA verificará y elaborará un informe de diagnóstico.
D. Se ofrecerán más soluciones de resolución de problemas a los clientes dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la descripción escrita y las imágenes.
